獨家報導-據消息人士稱，亞馬遜斥資30億美元押注印度快送服務的蓬勃發展

Aditya Kalra/Greg Bensinger

路透新德里/舊金山9月24日 - 據兩位消息人士透露，美國電商巨頭亞馬遜 AMZN.O 將投資30億美元，計劃在2030年前擴大其在印度的快購業務。這是亞馬遜迄今為止對該領域最大的一筆押注，而在此領域，競爭對手已透過推廣「幾分鐘送達」服務搶占先機。

這一被稱為「快速電商」（quick commerce）的即時配送領域已迅速崛起，重塑了印度城市居民的購物方式——無論是牛奶、巧克力到iPhone和電子產品，這些商品過去只能在實體店或大型電商網站購買，而這些渠道的配送往往需要較長時間。

沃爾瑪 WMT.O 旗下的 Flipkart以及亞馬遜——這些主導印度電商市場的巨頭——在「快商」領域卻是後來者 (link)。據Datum Intelligence預測，這一規模達190億美元的行業到2030年將增長一倍以上，達到410億美元。

據兩位直接了解該計劃的人士透露，亞馬遜計劃在2027年底前向快速電商領域投資10億美元，並在2030年前再投入20億美元。此前尚未有媒體報道過這項投資計劃。

亞馬遜拒絕就計劃中的投資金額置評。不過，這家零售商表示，其快速電商業務在過去三個月的年化總銷售額已突破10億美元，「使其成為亞馬遜印度歷史上增長最快的電商業務」。

更多小型社區倉庫

兩位消息人士表示，此次投資計劃的重點之一是在現有的「亞馬遜即時送」（Amazon Now）服務網絡中增設新的小型社區倉庫，以便從這些倉庫快速發貨。由於該計劃屬於機密，兩位消息人士均要求匿名。

「擴張需要資金，」第一位消息人士表示。

亞馬遜將印度視為關鍵增長市場，正在此地擴大其數據中心、雲服務和電子商務業務。

但亞馬遜同時也面臨印度針對外資電商企業的嚴格監管，以及一樁待決的2024年案件 (link) ——反壟斷監管機構認定亞馬遜在該案中違反法律，給予特定賣家優待，但亞馬遜對此予以否認。

自2022年以來，該行業的興起恰逢人們對騎手安全 (link) 的擔憂日益加劇，因為騎手們為了快速送達訂單，飛速穿梭於居民區之間。今年1月，印度政府下令各公司停止 (link) 將此類運營宣傳為「10分鐘」服務。

據Datum數據顯示，本土巨頭Eternal旗下的 ETEA.NS Blinkit、Swiggy SWIG.NS 以及即將進行IPO的Zepto佔據了77%的市場份額，共運營著4,500多家門店；而沃爾瑪旗下的Flipkart擁有超過1,000家門店，市場份額為11%。

亞馬遜的市場份額僅為6.2%。第一位消息人士稱，亞馬遜的目標是在明年4月前將門店數量從目前的約750家增至約1,300家。

聚焦日常必需品業務面臨挑戰

這位消息人士補充道，其他關鍵的投資領域包括加強門店的庫存管理軟體、部署人工智慧工具進行需求預測，以及擴大產品種類。

「重點將放在日常必需品上。如果訂單不太可能重複，亞馬遜目前不打算在快購業務中備貨，」該人士解釋道，說明了為何亞馬遜不像其快購競爭對手那樣銷售iPhone。

伯恩斯坦（Bernstein）在7月的一份報告中警告稱，僅靠生鮮商品無法覆蓋快購業務的高昂成本，因為平均訂單金額較低，而「非生鮮商品價格更高，利潤率也更高」。

一位消息人士稱，亞馬遜並不認同那些認為其「錯失良機」的批評意見。該公司希望完善商業模式，例如在每家門店都配備冷藏室，而不僅僅是一個冰箱。

Datum Intelligence創辦人薩蒂什·米納（Satish Meena）表示，對於亞馬遜來說，要追上那些提供優質服務且擁有忠實客戶的競爭對手並非易事，但它可以利用其購物網站上的客戶群體，吸引他們體驗快速配送服務。

「亞馬遜即時送」（Amazon Now）服務嵌入亞馬遜主應用中，目前針對部分初次訂單，只要金額超過499盧比($5.20)，即可享受20%的現金返還折扣；此外，針對部分指定客戶，訂單金額超過99盧比($1) 即可享受免費配送。

「亞馬遜花了些時間才下定決心。看來他們已經意識到，這是一種必須投資的商業模式，」米納表示。「他們正在推出折扣活動，這有助於吸引現有亞馬遜用戶轉向快購服務。」

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