Хоча швидка комерція в Індії стала синонімом 10-хвилинної доставки — і найгарячішою темою для стартапів та інвесторів — FirstClub обирає повільніший, більш кураторський шлях. Проте лише через три місяці після запуску свого додатку восьмимісячний стартап потроїв свою оцінку.
За пост-інвестиційною оцінкою у $120 мільйонів, стартап із Бангалору залучив $23 мільйони у раунді Series A (понад 90% у вигляді акцій, решта — борг), який очолили постійні інвестори Accel та RTP Global. У раунді також взяли участь Blume Founders Fund, 2am VC, Paramark Ventures та Aditya Birla Ventures. Це нове фінансування надійшло лише через вісім місяців після того, як FirstClub залучив $8 мільйонів у посівному раунді за оцінкою $40 мільйонів у грудні.
Електронна комерція в Індії — другій за величиною базі покупців у світі — зросла приблизно до $60 мільярдів у валовій вартості товарів (GMV) і, згідно з нещодавнім звітом Bain & Company, очікується, що вона зростатиме на 18% щорічно, досягнувши $170-$190 мільярдів до 2030 року. Майже кожен десятий роздрібний долар в Індії, за прогнозами, буде витрачатися онлайн до кінця десятиліття. За останні кілька місяців ринок змістився від традиційної електронної комерції, де доставка зазвичай займала два-три дні, до ультра-швидкого виконання замовлень — головним чином завдяки зростанню стартапів швидкої комерції. Ця зміна навіть спонукала таких гігантів, як Amazon та Flipkart, що належить Walmart, приєднатися до боротьби зі своїми власними пропозиціями швидкої доставки.
Однак FirstClub бачить прогалину: замість того, щоб змагатися за швидкість, стартап робить ставку на якість. Він орієнтується на топ-10% індійських домогосподарств — приблизно 20 мільйонів — з преміальними продуктами та кураторським досвідом.
Запущений у червні, стартап наразі обслуговує клієнтів у кількох районах Бангалору через чотири dark stores, які він називає “clubhouses”. Dark stores — це центри виконання замовлень, які виглядають як роздрібні магазини, але обслуговують лише онлайн-замовлення. Компанія має понад 4 000 кураторських товарних позицій від брендів у категоріях фасованих продуктів, свіжої продукції, випічки, молочних продуктів та харчування.
“Згідно з даними за останні три місяці, цілком очевидно, що споживачі готові чекати, якщо вони отримують дуже відмінний вибір, гарну якість продуктів, відмінний сервіс і дуже персоналізований досвід,” — сказав Айяппан Р, засновник і CEO FirstClub, в інтерв’ю.
Стартап наразі фіксує середню вартість замовлення у ₹1 050 (приблизно $12) — це приблизно вдвічі більше, ніж у провідних платформ швидкої комерції при доставці продуктів, а також 60% повторних покупок, повідомив керівник TechCrunch.
Засновник розпочав із досвідом за плечима. До заснування FirstClub у грудні Айяппан понад десять років працював у Flipkart, найбільшій індійській компанії електронної комерції, де керував командами у дочірніх компаніях Myntra (сайт модної електронної комерції) та Cleartrip (сайт бронювання подорожей). Раніше він був у команді індійського гіганта споживчих товарів ITC, зосереджуючись на стратегіях розширення ринку продуктів та покриття торгових точок. Цей досвід допоміг йому швидко перетворити FirstClub із концепції на бізнес.
“За шість місяців ми змогли побудувати повноцінну технологічну платформу,” — згадав він.
Стартап також створив власну мережу постачання та уклав партнерство з обраними брендами для пропозиції ексклюзивних продуктів. Наразі 60% продуктів на платформі є ексклюзивними.
“Ми не робимо акцент на швидкості доставки, але ми говоримо, що продукти, які ви отримаєте тут, ви не знайдете ніде більше, ні офлайн, ні онлайн,” — сказав Айяппан TechCrunch.
FirstClub також найняв сторонню споживчу панель для тестування продуктів, які будуть представлені на платформі.
“Якщо взяти, наприклад, панір (індійський сир), 20 продуктів від дуже різних брендів паніру тестуються цією споживчою панеллю, це робиться як сліпий тест, і ті, що отримують найкращі результати, топ-три продукти, потрапляють на платформу,” — зазначив засновник.
Стартап розпочав свій шлях із продуктів як першої категорії. Було виявлено, що хоча конкуренція в цій сфері досить інтенсивна, і більшість компаній швидкої комерції, включаючи Blinkit та Instamart від Swiggy, пропонують продукти через свої платформи, є місце для відмінного вибору товарів преміум-якості, сказав Айяппан.
Плани розширення, підкріплені новим фінансуванням
FirstClub має намір розширитися за межі продуктів у нові категорії, включаючи дитяче харчування, корм для тварин та нутрицевтики. Протягом наступних 30 днів, за словами Айяппана для TechCrunch, компанія виходить у сферу кафе з відмінним підходом — не попередньо підігріта їжа, а свіжоприготовані страви.
Стартап також планує увійти в категорії товарів для дому та загальних товарів протягом наступних шести місяців. Це включатиме декор для дому, основні товари для дому, догляд за домом, меблі та навіть посуд, сказав засновник.
Клієнтська база FirstClub складається на 70% із жінок. Тому компанія не лише підбирає продукти, орієнтовані на них, але й розширюється у категорії, найбільш релевантні їхнім потребам.
Ділячись додатковими інсайтами про клієнтів, Айяппан повідомив TechCrunch, що клієнти FirstClub переважно знаходяться у діапазоні доходу ₹1,5 мільйона (близько $17 000) річного доходу домогосподарства. Стартап не дозволяє клієнтам оформити замовлення, якщо вартість кошика менша за ₹199 (приблизно $2,40), щоб обрати правильних клієнтів.
Крім того, додаток розроблений для досвіду, орієнтованого на перегляд, а не на пошук, що є типовим для більшості платформ швидкої комерції. Такий підхід заохочує користувачів проводити більше часу, досліджуючи варіанти, покращує утримання та дозволяє стартапу надавати кураторський досвід на основі інсайтів клієнтів. Стартап також заборонив у своїй ланцюжку постачання продукти, що містять понад 200 інгредієнтів, які можуть завдати шкоди споживачам, повідомив засновник.
Додаток FirstClub пропонує клієнтам кураторський досвід Image Credits:FirstClub “Усі кажуть: ‘Я запропоную великий вибір і нехай споживач сам обирає, що хоче’, на відміну від платформи, яка бере на себе відповідальність — кожен продукт, який вона продає, має бути найвищої якості,” — зазначив Айяппан.
FirstClub по суті прагне принести досвід, який пропонують такі ритейлери, як Costco, Whole Foods, Trader Joe’s та TJ Maxx у Північній Америці, заявив засновник.
“Ми хочемо бути присутніми для споживачів на різних каналах і платформах,” — сказав він. “Можливо, це буде доставка за розкладом, підписка, офлайн — усе це також буде враховано.”
Завдяки новому фінансуванню стартап також планує розширити свої clubhouses до 35, охопивши більшу частину Бангалору цього року, перш ніж вийти в нове місто.
“Ми можемо запросити споживачів до наших clubhouses, щоб показати, наскільки вони гігієнічні, і як ми підтримуємо якість,” — сказав Айяппан.
Наразі у стартапі працює 185 співробітників, включаючи 75 осіб операційного персоналу.
