¡Sube fuerte Airbnb! Previsión de resultados supera expectativas, fuerte demanda de turismo en Europa y EE.UU. | Noticias de resultados financieros
Airbnb registró ingresos de 3.600 millones de dólares en el segundo trimestre, un aumento interanual del 17%, y su utilidad neta creció un 27%, alcanzando un máximo histórico en el número de reservas. El crecimiento de noches de estadía en el mercado estadounidense fue el más rápido en tres años, y el mercado europeo también aceleró respecto al primer trimestre. La empresa elevó su orientación para todo el año y ahora espera que el crecimiento anual de ingresos para 2026 sea "al menos de doble dígito medio", en lugar del "bajo a medio doble dígito" previsto anteriormente. El mercado estimaba anteriormente que los ingresos anuales de Airbnb crecerían alrededor del 14%. Las acciones de Airbnb subieron más del 10% después del cierre.
Airbnb presentó resultados trimestrales que superaron ampliamente las expectativas. Impulsada por la fuerte demanda turística en Estados Unidos y Europa, así como por mejoras en el producto, Airbnb logró ingresos, volumen de reservas y márgenes de beneficio por encima de lo anticipado por el mercado. La empresa subió por segunda vez en el año sus previsiones para todo el ejercicio y prevé que en el tercer trimestre el volumen de reservas mantenga un crecimiento de dos dígitos.
Los ingresos de Airbnb en el segundo trimestre fueron de 3.608 millones de dólares, un 17% más que el año anterior; excluyendo el impacto cambiario, el crecimiento fue del 13%. La ganancia neta fue de 816 millones de dólares, un 27% más interanual, y el EBITDA ajustado alcanzó los 1.261 millones de dólares, un 21% más que el año pasado. El margen de EBITDA ajustado subió al 35%.
Los indicadores operativos también mostraron sólidos resultados.
En el segundo trimestre, las noches reservadas y las experiencias en la plataforma alcanzaron los 148,3 millones, creciendo un 10% interanual y superando las previsiones del mercado; el valor bruto de reservas (GBV) llegó a 27.200 millones de dólares, un 16% más, mientras que el precio diario promedio (ADR) creció un 5% interanual, lo que demuestra que tanto el aumento de la demanda como la mejora de precios impulsaron el volumen de transacciones en la plataforma.
El sólido desempeño trimestral llevó a Airbnb a revisar nuevamente al alza sus previsiones para el año completo.
La compañía anticipa queel ritmo de crecimiento anual de ingresos para 2026 aumentará del rango "bajo a mediano de dos dígitos" a "al menos el rango medio de dos dígitos"; el margen EBITDA ajustado para todo el año se espera que no sea inferior al 35,5%, superior al 35% previamente anunciado. Según la empresa, la mejora en las previsiones refleja principalmente la demanda sostenida en la plataforma, así como el retorno de la inversión en talento, tecnología, marketing y ejecución del producto.
El mercado previamente preveía un crecimiento anual de ingresos del 14% para Airbnb, por lo que esta guía indica una mayor confianza de la empresa en el crecimiento de los próximos trimestres.
Impulsadas por estos resultados, las acciones de Airbnb subieron un 11% en el after-market.
Aún más relevante para el mercado es que, mientras la demanda turística se mantiene robusta, Airbnb está integrando progresivamente la IA en aspectos clave como búsqueda, atención al cliente y recomendaciones personalizadas, y ya comienza a observar retornos concretos como reducción de costos y mejoras en las tasas de conversión.
Esto significa que la IA está dejando de ser una simple herramienta de eficiencia operativa para convertirse poco a poco en un nuevo motor de crecimiento para la compañía.
La demanda se recupera claramente en EE.UU. y Europa, los mercados clave aceleran de nuevo
Por regiones, la mayor sorpresa para Airbnb llegó de los mercados maduros.
La empresa señaló que el número de noches reservadas en Estados Unidos creció a un ritmo alto, de un solo dígito, el más rápido de los últimos tres años; mercados clave como Francia, Reino Unido y Australia también aceleraron respecto al trimestre anterior.
En simultáneo, los mercados emergentes mantienen una expansión acelerada.
En América Latina, las noches reservadas crecieron cerca de un 20%, con Brasil registrando más de un 30% de aumento en noches reservadas y un 40% más de usuarios haciendo su primera reserva; Asia Pacífico también vio un aumento de dos dígitos altos en noches reservadas, con Japón manteniendo ese ritmo y la India creciendo aproximadamente un 60% interanual, duplicando más que el número de usuarios primerizos.
Según la empresa, la optimización del producto, el marketing local y la apuesta mobile siguen generando nuevos usuarios.
Los datos muestran que en el segundo trimestre, las reservas hechas desde la app crecieron un 23% interanual y representaron el 64% del total de reservas, superando el 59% de hace un año; el número de usuarios primerizos creció un 11%, el nivel más alto en cuatro años.
Para el tercer trimestre, la compañía prevé que el crecimiento de noches y experiencias reservadas se mantenga en un rango bajo de dos dígitos, continuando así por encima de las proyecciones previamente contempladas por Wall Street.
Expansión acelerada de la oferta hotelera, creando una plataforma de viajes integral
Además del negocio tradicional de alojamientos particulares, Airbnb sigue ampliando su ecosistema de viajes.
La empresa informó que ya ha lanzado miles de hoteles boutique e independientes en más de 20 destinos populares como Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, y ha implementado una garantía de precios y hasta un 15% de recompensas en puntos de Airbnb para atraer usuarios hoteleros hacia la plataforma. Aproximadamente el 35% de quienes reservan un hotel a través de Airbnb por primera vez, luego regresan para reservar un alojamiento particular.
Si bien el negocio hotelero aún representa una proporción de un solo dígito sobre las reservas totales de la plataforma, su crecimiento es tres veces más rápido que el negocio principal de alojamientos particulares, posicionándose como un nuevo foco de expansión.
En paralelo, la empresa sigue ampliando su ecosistema de servicios.
En la actualización de este verano, Airbnb incorporó servicios de entrega de supermercado, alquiler de autos, transferencias al aeropuerto, consigna de equipaje y también lanzó el "Resort Pass," que permite a los usuarios comprar acceso a instalaciones de hoteles sin necesidad de hospedarse, enriqueciendo así los escenarios de consumo en viajes.
La IA comienza a entregar valor de negocio: baja un 16% el costo de atención, mejora la experiencia de búsqueda
La inteligencia artificial fue otro gran destacado del trimestre.
El CEO de Airbnb, Brian Chesky, expresó que la empresa se ha reconstruido como una compañía "AI Native", y la IA está ayudando a desarrollar productos más rápidamente. Actualmente, el ciclo de desarrollo, desde el concepto hasta el lanzamiento, se ha reducido hasta en un 60% y la cantidad de nuevas funciones lanzadas creció casi un 80% interanual.
El valor comercial más tangible de la IA ya se observa en el sistema de atención al cliente.
El asistente de texto basado en IA de la empresa ahora está disponible en más de 50 idiomas y cerca del 45% de las consultas pueden resolverse sin intervención humana, reduciendo en el segundo trimestre el costo del soporte por orden en aproximadamente un 16% respecto al año anterior. Más adelante este año, la empresa lanzará soporte de atención telefónica potenciado por IA, llevando estas capacidades al canal telefónico.
Además, en lo que resta del año Airbnb lanzará múltiples funciones impulsadas por IA, entre ellas:
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Herramienta de comparación de alojamientos mediante IA, para que los usuarios puedan comparar rápidamente distintas opciones;
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Búsqueda AI en la página de inicio, permitiendo búsqueda por lenguaje natural y devolviendo resultados al estilo chat bot;
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Generación automática de títulos personalizados y recomendaciones de alojamientos con IA, para mejorar la conversión de búsqueda.
Brian Chesky remarcó que la barra de búsqueda tradicional seguirá siendo la opción por defecto y que la empresa no obligará a los usuarios a mudarse a la búsqueda con IA, sino que fomentará el hábito de manera gradual.
Para los inversores, el despliegue de la IA en Airbnb ya no es un concepto, sino que está comenzando a generar retornos operativos medibles en eficiencia, reducción de costos y mejoras en la experiencia del usuario.
Descargo de responsabilidad: El contenido de este artículo refleja únicamente la opinión del autor y no representa en modo alguno a la plataforma. Este artículo no se pretende servir de referencia para tomar decisiones de inversión.
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