已经付款，卖家未放币怎么办

买币付款后，需要点击页面上的【我已转账，通知对方】按钮，对方才能给您放币。

若卖家长时间未放币，您可以通过订单聊天窗口联系卖家；联系不上卖家时，请提交申诉。

 

情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息

1. 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下：

打开 App 首页，【 充值】 - 【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。

备注：在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单，您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易

2. 如果您是卖家，您可以点击订单下方申诉按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下：

打开 App 首页，【 充值】 - 【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【提交申诉】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。

 

情况二：联系不上卖家

您可以向Bitget官方申诉，操作路径如下：

打开 App 首页，点击【 充值】 - 【 C2C 买币】 - 【订单】，找到相关订单点击【提交申诉】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。

备注：如果您通过第三方平台（如微信）发送付款红包后，商家因风控原因无法领取，这是微信风控系统触发的限制。红包将在 24 小时后自动退回至您的账户。若红包退回后订单仍未完成，您可自行取消订单。

 

免责声明

C2C 交易是两位用户之间基于 Bitget 平台（"平台"）展示的广告信息自行发起并直接完成的交易，Bitget 不撮合、不匹配、不参与、不见证该交易的达成与执行过程。买卖双方通过平台浏览彼此发布的广告信息后，应自行联系对方，并通过交叉核对资金发送方名称和账户持有人名称的方式来核实对方身份。在放币之前，卖方应自行确认姓名匹配一致。Bitget 不对交易双方是否已完成该等身份核实作出任何保证，亦不代表交易双方进行该验证。

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