Demissões de 27% e aumento de 9,6% na produtividade! Pesquisa global do Morgan Stanley revela: IA já está transformando os balanços de lucros e as listas de funcionários das empresas

O aplicativo da Zhihu Finance observou que, com base em uma pesquisa AlphaWise abrangendo cinco países (EUA, Reino Unido, Alemanha, Japão e Austrália) e focada nos setores de bancos, software e serviços, hardware tecnológico, semicondutores e serviços profissionais, o Morgan Stanley chegou a uma conclusão: a IA deixou de ser apenas narrativa e já começou a reescrever os quadros de funcionários e as demonstrações de lucros das empresas.

A pesquisa revela que, nos últimos 12 meses, as empresas entrevistadas cortaram diretamente 12% dos cargos devido à IA, além de 15% das vagas não terem reposição após desligamentos, totalizando 27% dos postos de trabalho impactados. Em contrapartida, houve 22% de novas contratações, 25% de requalificações de funcionários e 16% de transferências internas — resultando em uma média de redução líquida de 5% do quadro de colaboradores nos cinco países.

Analisando por país, o Japão teve a maior redução líquida (10%), seguido pelo Reino Unido (6%), Estados Unidos (5%), Austrália (4%), enquanto a Alemanha foi o único país com aumento líquido (1%) de funcionários, sendo também o país com maior proporção de colaboradores requalificados.

A diferença entre setores também é notável. O setor de semicondutores liderou com uma redução líquida de 8%, seguido por software e serviços (7%), hardware tecnológico (5%), serviços profissionais (4%), enquanto o setor bancário foi o menos impactado, com redução líquida de apenas 3%, mas a maior taxa de requalificação de funcionários, alcançando 26%, mostrando-se o segmento mais ativo em "cortar e treinar simultaneamente".

É importante destacar que cargos offshore são os mais afetados: 41% das funções offshore foram eliminadas ou não foram repostas, sendo as grandes empresas, com mais de 10 mil funcionários, as que mais reduziram equipes no exterior. Funcionários de nível júnior e pleno, com 2 a 5 anos de experiência, foram os principais afetados pelos cortes e não reposições, mas também lideraram as novas contratações e transferências — ou seja, a IA elimina tipos de habilidades, não necessariamente tipos de pessoas.

O que realmente interessa aos investidores é a produtividade. O relatório indica que, nos últimos 12 meses, a produtividade líquida das empresas entrevistadas aumentou em média 9,6%: o Reino Unido lidera (10,3%), o setor de software e serviços encabeça os setores com 10,4%, enquanto semicondutores fica na última posição (8,2%). Pequenas empresas, com menos de 50 funcionários, registraram o maior crescimento (11,3%).

Pelo lado das funções, TI/desenvolvimento de software e atendimento/suporte ao cliente foram as áreas mais impactadas positivamente pela IA: nos bancos, o foco do aumento está em TI/desenvolvimento de software e financeiro/FinOps; já nos serviços profissionais, atendimento ao cliente ficou em primeiro (52%), seguido por TI/desenvolvimento de software (49%) e jurídico/conformidade (48%). Para os próximos 12 meses, todos os países e setores apostam no desenvolvimento de software como a principal área de produtividade — entre as empresas americanas, essa taxa chega a 71%, no setor de software alcança 92% e em semicondutores, 86%.

O relatório traz ainda um dado que pode passar despercebido: em média, as empresas pesquisadas já utilizam soluções de IA há 2,9 anos, sendo as americanas as mais recentes (2,7 anos); grandes empresas, com mais de 500 funcionários e receitas acima de 5 bilhões de dólares por ano, foram as pioneiras na adoção. Isso significa que a penetração da IA nos EUA ainda está em estágio inicial a intermediário, e "da prova de conceito à produção em escala" segue sendo um dos desafios autodeclarados pelas empresas, somando-se às dificuldades de confiança e segurança, preparo de dados e integração com sistemas legados — os gastos com infraestrutura e ferramentas de IA ainda estão longe do pico.

Seguindo essa lógica de dados, o caminho de valorização das ações americanas está claro: o setor de software é o de maior ganho de produtividade (10,4%), 92% das empresas desse ramo esperam o maior salto de eficiência no próximo ano em desenvolvimento de software, e a penetração de plataformas de programação por IA e agentes inteligentes só tende a crescer. Empresas como Microsoft (MSFT.US), ServiceNow (NOW.US), Salesforce (CRM.US), Palantir (PLTR.US) e Adobe, que integram capacidades de IA aos fluxos de trabalho, são as principais beneficiadas conforme essa tendência.