Meta testuje tryb rozmów concierge AI Muse, wywołując obawy o prywatność

Według wewnętrznego wpisu firmowego, do którego dotarł Reuters, Meta Platforms (META.US) testuje nowy tryb „wirtualnego konsjerża” dla swojego asystenta sztucznej inteligencji Muse, polegający na tym, że prawdziwi konsultanci obsługują niektóre połączenia wykonywane przez asystenta cyfrowego bez wiedzy rozmówców. W ubiegłym tygodniu firma zaprezentowała pracownikom ten test, krótko po publicznym udostępnieniu funkcji rozmów głosowych Muse. Niektórzy pracownicy wyrazili obawy dotyczące prywatności związane z obsługą połączeń przez konsultantów, ostrzegając, że może to prowadzić do niezamierzonego ujawnienia wrażliwych informacji podwykonawcom w centrach obsługi. Zapytany o tę funkcję rzecznik Meta powiedział, że „zdecydowana większość opinii pracowników była pozytywna”, a celem testów jest „zebranie opinii użytkowników w celu udoskonalenia środków bezpieczeństwa i ochrony prywatności oraz poprawy funkcji przed oficjalnym wdrożeniem”. Rzecznik dodał również: „Współpracujemy z firmami, aby dalej ulepszać tę potencjalną funkcję połączeń i wdrożymy ją dopiero wtedy, gdy będzie gotowa i odpowiednio ujawniona użytkownikom.”