Ang pagsubok ng Meta sa Muse AI concierge call mode ay nagdulot ng mga alalahanin sa privacy.

Ayon sa isang internal na post ng kumpanya na nakita ng Reuters, kasalukuyang sinusubok ng Meta Platforms (META.US) ang isang "artipisyal na concierge" mode para sa bago nitong artificial intelligence personal assistant, ang Muse, kung saan mga totoong tao ang tahimik na sumasagot sa ilang tawag na inilalabas gamit ang digital assistant. Noong nakaraang linggo, ipinakilala ng kumpanya ang test na ito sa mga empleyado, kasunod ng opisyal na paglulunsad ng call function ni Muse. Ilang empleyado ang nagpahayag ng mga alalahanin sa privacy kaugnay ng human customer service na humahawak ng mga tawag, na nagbababala na maaaring hindi sinasadyang maibunyag ang sensitibong impormasyon sa mga kontraktor sa call center. Nang tanungin ukol sa feature na ito, sinabi ng tagapagsalita ng Meta na "karamihan sa mga feedback ng mga empleyado ay positibo" at layunin ng test na ito na "mangalap ng opinyon ng mga user upang mapabuti ang seguridad, proteksyon sa privacy, at mapaunlad ang mga kaugnay na feature bago ang pormal na paglulunsad." Ayon pa sa tagapagsalita, "Nakikipagtulungan kami sa mga negosyo upang patuloy na paunlarin ang potensyal na call function na ito, at ilulunsad lamang ito kapag ito ay handa na at may kalakip na angkop na disclosure notice."