Eksklusibong Balita - Sinusubukan ng Meta ang bagong personal na AI assistant na Muse na may tampok na "human concierge service"

Katie Paul

Reuters New York, Setyembre 22 -
Ayon sa isang panloob na mensahe ng kumpanya na nakuha ng Reuters, ang Meta META.O ay nagsasagawa ng pagsubok para sa isang "human concierge service" para sa kanilang bagong inilunsad na personal artificial intelligence assistant na "Muse", kung saan ang ilang tawag na inilalabas ng digital assistant na ito ay tahimik na pinoproseso ng mga human contractor.

Ipinakita ng isa sa mga post na noong nakaraang linggo ay inabisuhan ng parent company ng Facebook at Instagram ang mga empleyado tungkol sa test na ito, matapos maging opisyal na available ang phone call function ng Muse.

Ilan sa mga empleyado ay naghayag ng pag-aalala sa privacy tungkol sa pagtugon ng mga human customer service sa mga tawag, nagbibigay babala na maaari itong humantong sa hindi sinasadyang paglabas ng sensitibong impormasyon sa mga contractor ng call center.

Nang tanungin ukol sa nasabing feature, sinabi ng tagapagsalita ng Meta na "napakapositive" ng naging feedback ng mga empleyado, at layunin ng test na ito na "mangalap ng feedback upang maipatupad ang mga hakbang sa seguridad at privacy at mapabuti ang feature bago ito publiko ilunsad."

"Kami ay nakikipagtulungan sa mga negosyo upang patuloy na pahusayin ang potensyal na phone call feature na ito, at ilulunsad lamang ito kapag ito ay handa na at may tamang pabatid," sinabi ni Daniel Roberts, tagapagsalita ng kumpanya.

(Upang mapadali para sa mga hindi native na nagsasalita ng Ingles, ang Reuters ay awtomatikong isinasalin ang kanilang ulat sa ilang iba pang mga wika. Dahil maaaring may pagkakamali o kulang sa konteksto ang automated na pagsasalin, hindi ginagarantiya ng Reuters ang katumpakan ng text ng automated translation, at ito ay ibinibigay lamang para sa kaginhawaan ng mga mambabasa. Walang pananagutan ang Reuters para sa anumang pinsala o pagkawala na maaaring idulot ng paggamit ng automated translation.)